FAQ

Levering & Retur

Når kommer leveransen min?

Kjøp for 699 kr., så er leveringen på vår regning. Kjøp under 699 kr. tillegges 125 kr. for frakt.

Vi leverer maksimalt 5 hverdager etter kjøpet, og bestillingen settes et sted sjåføren vurderer som trygt og forsvarlig, hvis du ikke er hjemme.

I byer med mange leiligheter med dørtelefon, som for eksempel Oslo, forsøkes levering ofte om kvelden, der det er større sjanse for at du, eller en nabo, er hjemme. Fortell oss gjerne hvordan leveringen din gikk på kundeservice@essentialfoods.no

Er du ikke fornøyd?

Hvis vi ikke lever opp til forventningene dine tar vi selvsagt fôret retur uten diskusjon.

Bare pakk varene du ønsker å sende retur i en pappkasse og kontakt kundeservice på e-mail eller telefon, så sørger vi for resten – helt uten omkostninger eller mas for deg. Vi er her for kundene våre!

Kontakt & Åpningstider

Hva er deres åpningstider?

Vi sitter klare mandag-torsdag: 08.00 - 16.00 og fredag: 08.00 - 14.00.

Hvordan kan jeg kontakte dere?

Vår e-post: kundeservice@essentialfoods.no

Vårt telefonnummer: +47 85 29 03 62.

Vi sitter klare mandag-torsdag: 08.00 - 16.00 og fredag: 08.00 - 14.00.

Ingredienser

Hva er BOF?

Behavioural Optimizing Food (BOF) er et prinsipp om å gjengi hundens naturlige kost. I praksis betyr det at hundens blodsukkernivå holdes stabilt. Det høye innholdet av ferskt kjøtt stimulerer instinktet. Den lave tilberedningstemperaturen bevarer næringsverdien. Bær, frø & urter etterligner innholdet fra byttets mage & kokettens størrelse medvirker til at måltidet blir tygget & ikke slukt.

Bruker dere dyreforsøk?

Vi bruker ikke dyreforsøk.

Kun ingredienser som er funnet egnet til menneskeføde, brukes.

Ingen GMO ingredienser.

Hva er fordelingen av kcal (Metaboliserbar) & fiber i måltidene?

ESSENTIAL the BEGINNING 3920kcal / 3%
ESSENTIAL the BEGINNING LARGE BREED 3620 / 3.5%
ESSENTIAL SUPERIOR LIVING 3700 / 3.5%
ESSENTIAL NAUTICAL LIVING 3580 / 3.5%
ESSENTIAL ESTATE LIVING 3580 / 3.5%
ESSENTIAL OLDER 3450 / 4.5%
ESSENTIAL STAMINA 4000 / 3.5%
ESSENTIAL CONTOUR 3425 / 4.5%
ESSENTIAL THE JAGUAR 3835 / 3%

Hvorfor har hunden min løsere eller større mengder avføring?

Som utgangspunkt sier mengden & formen en del om kvaliteten på det måltidet, hunden spiser.

Hvis du opplever løsere eller økt mengde av avføring etter å ha byttet til ESSENTIALS, er det

med stor sannsynlighet fordi du ikke har justert porsjonsstørrelsen.

Det er vanlig at man serverer den samme mengden etter å ha byttet til ESSENTIALS, noe som kan gi effekten som er beskrevet over.

Juster derfor størrelsen på porsjonen litt ned, f.eks. med 5% i uka, inntil avføringen er normal igjen. ESSENTIALS er satt sammen på en måte som gjør at hunden får en god metthetsfølelse selv ved reduserte mengder.

KONTAKT gjerne VÅR KUNDESERVICE FOR INDIVIDUELL RÅDGIVNING.

Ingen hundekjeks i sortimentet?

Kjeks er laget av hvetemel*, og det får blodsukkernivået til hunden din til at stige uhensiktsmessig, noe som strider mot vårt BOF prinsipp, og vi har derfor valg dem bort i sortimentet vårt. Prinsipper før penger.

*Men bare vent, vi jobber mot å finne en BOF vennlig løsning.

Sponsor & Partnerskap

Tilbyr ESSENTIAL sponsing?

Vi sponser ikke enkeltpersoner. Verdien av sponsing som merkevarebygging er ikke viktig for oss. Alle toppoppdrettere, VIP-er, ESSENTIAL-teamet og våre ansatte som du ser bruke ESSENTIAL-produkter betaler for sine produkter akkurat som alle andre.

Dette sier mye om dem og deres engasjement for høy kvalitet og hundenes velvære, i stedet for gratis måltider fra de store fôrselskapene.

Tilbyr ESSENTIAL premier til utstillinger og arrangementer?

Vi kan noen ganger støtte visse arrangementer etter en individuell vurdering. Vennligst kontakt oss på kundeservice@essentialfoods.no for mer informasjon.

Hvordan blir jeg forhandler?

Besøk gjerne vår forhandlerside her

Hvordan blir jeg oppdretter?

Vi tror på langsiktige partnerskap, og ingen er viktigere enn det vi har med våre oppdrettere.

Med AMBASSADORS CLUB PROGRAMMET tilbyr vi deg utmerket service, attraktive rabatter og eksklusive produkter kun for oppdrettere.

Vi ønsker oppdrettere og eiere av avlshanner velkommen. AMBASSADORS CLUB tilbyr alt for ALLE oppdrettere og hundefagfolk som ønsker det aller beste på alle måter.

Besøk gjerne vår AMBASSADORS CLUB-side her.

Hvordan blir jeg en Social Media Ambassadør på Instagram?

Er du interessert i å bli en ESSENTIALS Social Media Ambassadør?

Vi samarbeider med lidenskapelige influensere over hele verden som deler våre verdier – en genuin kjærlighet til hunder (og katter), vår natur og autentisk innhold.

Dessverre kan vi ikke samarbeide med alle, men hvis du ønsker å bli den neste ESSENTIAL FOODS Social Media Ambassadøren, vennligst send en e-post til: maria@essentialfoods.com.